Pomoc

Zerknij w odpowiedzi na najczęściej kierowane
do nas pytania, mogą okazać się pomocne.

Jeśli masz inne pytanie, skorzystaj
z formularza kontaktowego.

Odpowiadamy codziennie w godzinach 10:00-20:00.

Pytania i odpowiedzi

  1. Aby pobrać plik z instrukcją kliknij TUTAJ

  2. Sygnety i pierścionki dostaczamy w terminie od 2 - 4 tygodni. Niektóre bardziej skomplikowane kreacje mogą być dostępne po ok.6 tygodniach. W każdym z takich przypadków klient zostanie poinformowany o mozliwym przedłużeniu czasu realizacji i ma prawo zrezygnować z zamówienia.

    Zawieszki i inne wyroby w uniwersalnych rozmiarach jak kolczyki czy bransoletki są często dostępne na stanie z wysyłką na drugi dzień - napisz do nas aby upewnić się jaki jest czas dostawy konkretnego modelu biżuterii.

  3. Aby dowiedzieć się więcej na ten temat kliknij TUTAJ

  4. Oznacza to, że wkrótce nastąpi premiera wzoru lub wzór skończył się i jest chwilowo niedostępny na stanie.

  5. Towar należy odesłać na nasz firmowy adres lub dostarczyć osobiście do siedziby firmy w terminie do 14 dni od daty doręcznia paczki przez kuriera. W przypadku zwrotu kurierem/pocztą liczy się data wysyłki z dokumentu potwierdzającego fakt nadania przesyłki na nasz adres. Koszty przesyłki pokrywa klient.

  6. Towar wysyłamy kurierem DHL (na terenie polski) i kureirem GLS (do innych krajów UE). Zawsze infromujemy klienta mailem o fakcie nadania paczki w dniu jej wysyłki. Maila wysyłamy na adres podany podczas składania zamówienia.  Na naszej stronie są dostępne następujące metody płatności:

    Płatności z góry:

    - Przelewy24;
    - Karty płatnicze MasterCard/Visa;
    - PayPal;
    - bezpośredni przelew na nasze konto bankowe;

    Płatność przy odbiorze:

    -płatne kurierowi w momecnie doręczenia paczki;

  7. SREBRO

    Srebro jest słabo odporne na zarysowania i z czasem ciemnieje, tracąc naturalny połysk. Na szczęście, łatwo temu zaradzić. Spryskaj je płynem do szyb i wyszoruj miękką szczoteczką (np. do zębów dla dzieci), po czym wypoleruj bawełnianą tkaniną. 

    Przywrócisz srebru dawny blask, używając… keczupu! Na kilka minut zamocz w nim ulubioną ozdobę, a następnie dokładnie ją wypłukaj i osusz. Efekt cię zaskoczy!

    W usunięciu uporczywych zabrudzeń pomoże również gęsta pasta, przygotowana z 1/4 szklanki sody oczyszczonej i dwóch łyżek wody. Nałóż ją na miękką gąbeczkę i delikatnie wyszoruj powierzchnię biżuterii. Przemyj ją w ciepłej wodzie i wytrzyj suchą ściereczką. Gotowe!

    ZŁOTO

    Łatwiej o nie dbać, gdyż prawie nie matowieje. Zanurz je na kilka minut w letniej wodzie z domieszką łagodnego
    detergentu. Wyjmij je, a następnie opłucz z mydlin i przeczyść szczoteczką z miękkim włosiem.

    Jeśli chcesz nadać złotu dodatkowy blask, oprósz je sodą oczyszczoną i skrop octem winnym.Po paru chwilach zmyj z niego oba specyfiki i wytrzyj do sucha, tak by nie pozostawić zacieków. Obrączki możesz także wypolerować ściereczką nasączoną jasnym piwem.

     

  8. Po uprzednim umówieniu się, część aktualnie produkowanych wzorów można obejrzeć w naszej siedzibie w Świdnicy przy ulicy Bystrzyckiej 24. Część naszych wzorów można również obejrzeć w sklepie jubilerskim ARIKI w Świdnicy przy ul. Komunardów 13. 

  9. Jeśli błąd w pomiarze był niewielki (+/- 3 rozmiary) oferujemy jednorazowe przerobienie rozmiaru. Koszty wysłki w obie strony pokrywa jednak klient.

  10. Oznacza, że miejscowo pokrywamy srebro warstwą czystego złota 24k. Czynność powtarzamy 2 razy dla uzyskania lepszej trwałości i koloru - jednak jak każda powłoka jest ona podatna na uszkodzenia mechaniczne i ścieranie. Pozłacanie ma walor czysto estetyczny, powłoki nie przedstawiają sobą żadnej realnej wartości w złocie.

  11. Mokume Gane to wyjątkowa starożytna japońska sztuka łączenia metali szlachetnych. Jej źrodła śięgają ery XVII wiecznej Japonii, gdzie płatnerzy wykorzystywali ją do tworzenia katan, samurajskich mieczy, będących oznaką klasy, statusu i bogactwa.

    Jej unikalny charakter polega na wzajemnym przenikaniu się co najmniej dwóch metali o różnych kolorach. Dzięki procesowi dyfuzji powstaje nowa molekularna struktura, która charakteryzuje się niesamowitym wzorem. Przypominający słoje drewna, jest on odzwierciedleniem harmonii panującej w naturze.

    Tworzenie biżuterii Mokume Gane jest procesem trudnym i czasochłonnym. Efekty rękodzieła są jednak wyjątkowe . Istotą piękna tej techniki jest jej niepowtarzalność. Mokume Gane nie pozwala bowiem na stworzenie dwóch jednakowych przedmiotów. Każdy ze stopów posiada odmienny kolor, który kontrastując ze sobą, kreuje unikalny wzór. Zainspirowani naturą, tworzymy w ten sposób fantastyczne obrazy, przywodzące na myśl zachód słońca, pełnię księżyca, piękno naturalnego drewna, czy też odcienie skór tygrysa, zebry czy lamparta.

    Sprawdź naszą kolekcje Mokume Gane klikając TUTAJ